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Questions fréquentes

Quel chargeur convient à ma batterie de vélo ?

Un chargeur du même système que votre batterie. Vérifiez deux choses : la fiche et la tension. Il existe de nombreuses fiches différentes, comme la fiche Bosch, une fiche RCA à 1 broche, des XLR à 3, 4 ou 5 broches et des fiches rondes de 5,5 mm. La page produit de chaque chargeur indique sa fiche et sa tension.

Un chargeur est généralement indiqué avec une tension plus élevée que la batterie, par exemple 42 V pour une batterie 36 V. N'utilisez jamais un chargeur uniquement parce que la fiche s'adapte. Vous hésitez ? Envoyez une photo de votre batterie et de votre chargeur actuel via WhatsApp.

Chargeur d'origine ou compatible ?

Nous vendons les deux. Parmi les chargeurs d'origine, nous avons notamment Bosch, Bafang, Giant, Panasonic, Gazelle, Phylion et ION. Les chargeurs compatibles viennent d'un autre fabricant, par exemple E-Bike Vision, et sont conçus pour un système précis, comme Bosch Active/Performance.

La page produit indique pour quelles batteries un chargeur convient.

À quoi sert un câble adaptateur E-Bike Vision ?

Les chargeurs et chargeurs pour voiture E-Bike Vision ont une fiche XLR à 4 broches. Avec un câble adaptateur, vous les branchez sur une batterie avec une autre prise. Il existe des câbles adaptateurs pour Bosch Active/Performance, Yamaha (PW-X, série PW, SE, TE) et Panasonic Next Generation.

Choisissez le câble adaptateur qui correspond à votre batterie. Les chargeurs pour voiture existent aussi en set avec le bon câble adaptateur.

Un autre chargeur charge-t-il ma batterie plus vite ou plus lentement ?

Les chargeurs diffèrent par le courant qu'ils fournissent, exprimé en ampères (A) : d'environ 2 A à 6 A pour les chargeurs que nous vendons. Selon Bosch, le chargeur de 4 A charge une batterie plus vite que le chargeur compact de 2 A. Un chargeur plus rapide n'aide que si votre batterie supporte ce courant : sur certaines batteries Bosch, la batterie limite le courant de charge.

Plus votre batterie est grande, plus la charge dure longtemps. Choisissez un chargeur indiqué par le fabricant pour votre batterie ; la page produit indique pour quelles batteries il convient.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

L'article est en stock et vous commandez et payez avant 14h00 un jour ouvrable ? Il part alors le jour même. Les commandes reçues plus tard ou le week-end sont expédiées le jour ouvrable suivant. Les frais de port sont toujours affichés lors du paiement ; consultez notre page livraison pour les tarifs.

Et si un article n'est pas en stock ?

Un article épuisé ne peut pas être commandé directement. Sur la page produit, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur « Me tenir informé », en ajoutant éventuellement une question. Nous vous indiquerons alors si et quand nous pouvons le livrer, et à quel prix.

Et si l'article ne convient finalement pas ?

Vous pouvez le retourner sous 30 jours, même si vous l'avez déjà essayé. Le retour est gratuit depuis les Pays-Bas et la Belgique ; depuis les autres pays, les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part. L'article doit être intact et renvoyé dans sa boîte d'origine. Envoyez votre numéro de commande à info@azparts.nl : sous 1 jour ouvrable, vous recevez une étiquette de retour (Pays-Bas et Belgique) ou les instructions pour votre retour. Nos techniciens contrôlent l'article à sa réception ; nous vous remboursons ensuite.

Comment faire durer ma batterie plus longtemps ?

Chargez votre batterie à température ambiante, entre 10 et 25 °C, et jamais en dessous de 0 °C ou au-dessus de 45 °C. Si vous roulez peu, rechargez-la au moins une fois par mois : une batterie complètement déchargée peut être endommagée de façon irréversible. Ne la stockez donc jamais vide, par exemple pendant l'hiver, et tenez-la à l'abri du plein soleil et du gel.

Que faire de mon ancienne batterie ?

Ne la jetez jamais avec les ordures ménagères : c'est interdit, et une batterie lithium-ion endommagée peut provoquer un incendie. Déposez-la à la déchetterie ou dans un point de collecte des batteries, par exemple chez un vélociste.